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title: Emails et Calendriers
info: "Afficher et gérer les conversations par e-mail dans vos enregistrements CRM."
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: Centraliser les communications et la collaboration d'équipe
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**Remarque** : Pour connecter vos comptes e-mail et configurer les paramètres de synchronisation, rendez-vous sur [Configuration des e-mails et calendriers](/l/fr/user-guide/settings/email-calendar-setup).

## Comment fonctionne l'intégration des emails

Twenty lie automatiquement les emails de vos boîtes aux lettres connectées aux enregistrements CRM pertinents, gardant tout l'historique de communication en un seul endroit.

### Où trouver les emails

Les conversations par email apparaissent dans trois objets principaux :

- **Personnes** : Afficher tous les emails échangés avec un contact spécifique
- **Entreprises** : Voir tous les emails relatifs à une entreprise et à ses employés
- **Opportunités** : Accéder aux discussions email relatives à l'entreprise liée à cette opportunité. Les discussions par email des individus de l'opportunité ne sont pas encore affichées.

### Consulter les discussions email

1. **Naviguer jusqu'à un enregistrement** : Allez sur n'importe quel enregistrement de Personne, Entreprise ou Opportunité
2. **Sélectionner l'onglet Emails** : Cliquez sur l'onglet `Emails` pour voir les e-mails synchronisés
3. **Ouvrir une discussion email** : Cliquez sur n'importe quel email pour ouvrir et lire la conversation complète
4. **Parcourir l'historique** : Faites défiler tout l'historique email avec ce contact

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## Ce que vous verrez

### Vue de la discussion email

Lorsque vous ouvrez une discussion par email, vous pouvez :

- **Lire les Conversations Complètes** : Voir l'échange email complet
- **Voir les Participants** : Voir toutes les personnes impliquées dans la discussion par email
- **Vérifier les Horodatages** : Savoir exactement quand chaque email a été envoyé
- **Accéder au Contexte** : Comprendre l'historique complet de la communication

### Visibilité des emails

En fonction de vos paramètres de boîte aux lettres, vous pourriez voir :

- **Contenu Complet** : Texte et détails email complets
- **Sujet + Métadonnées** : Ligne d'objet, expéditeur, destinataire et horodatage
- **Métadonnées Seulement** : Informations de base sans contenu email

## Comportement de synchronisation des emails

### Ce qui est synchronisé

- **Emails Externes** : Tous les e-mails avec des contacts en dehors de votre organisation
- **Lien Automatique** : Les emails connectent aux enregistrements existants de Personnes et d'Entreprises
- **Adresses Multiples** : Les emails de n'importe quelle adresse se lient au même enregistrement de contact
- **Mises à jour** : Les nouveaux e-mails apparaissent dans les 5 minutes

### Ce qui n'est pas synchronisé

- **Emails Internes** : Les e-mails entre collègues (même domaine) restent privés
- **Emails de Groupe** : Les listes de distribution et les e-mails de groupe sont exclus
- **Dossiers Exclus** : Les dossiers que vous avez choisi de ne pas synchroniser (configurés sous Paramètres → Comptes → Email)

### Synchronisation Sélective des Dossiers (Fonction de Laboratoire)

Contrôlez quels dossiers e-mail sont synchronisés avec Twenty :

1. Activez `Message Folder` dans Paramètres → Versions → Laboratoire
2. Configurez les dossiers sous Paramètres → Comptes → Email
3. Choisissez des dossiers spécifiques à inclure ou exclure (Boîte de réception, Envoyés, Archive, dossiers personnalisés)

## Dépannage de la synchronisation des e-mails

### Problèmes Courants de Synchronisation

- **Retards de Synchronisation** : Les emails apparaissent dans les 5 minutes, mais les importations initiales prennent plus de temps
- **Emails Manquants** : Vérifiez si :
  - Les dossiers sont exclus dans les paramètres de Message Folder
  - La création automatique de contacts est désactivée (les e-mails nécessitent des enregistrements existants dans Twenty)
  - L'e-mail provient des collègues (même domaine) ou des listes de groupe
  - La boîte aux lettres termine toujours la synchronisation initiale

### Limitations des e-mails

- **Dossiers Systèmes** : Certains dossiers d'e-mail peuvent ne pas être disponibles pour la synchronisation
- **Alias** : Seules les véritables boîtes aux lettres peuvent être connectées (non pas des alias d'email)

## Intégration du Calendrier

### Onglet Calendrier

À côté de l'onglet Emails, vous trouverez un onglet `Calendrier` contenant l'historique des réunions prévues avec l'enregistrement.

**Disponible pour :**

- **Personnes** : Voir toutes les réunions prévues avec un contact spécifique
- **Entreprises** : Voir toutes les réunions liées à une entreprise et à ses employés
- **Opportunités** : Accéder à l'historique des réunions liées à l'entreprise associée à cette opportunité

**Paramètres de Visibilité** : Les données de calendrier suivent les mêmes paramètres de visibilité que les e-mails, assurant des contrôles de confidentialité cohérents.

### Consulter l'Historique des Réunions

1. **Naviguer jusqu'à un enregistrement** : Allez sur n'importe quel enregistrement de Personne, Entreprise ou Opportunité
2. **Sélectionner l'onglet Calendrier** : Cliquez sur l'onglet `Calendrier` à côté de l'onglet Emails
3. **Parcourir l'Historique des Réunions** : Voir toutes les réunions prévues et leurs détails
4. **Accéder au Contexte des Réunions** : Voir les participants aux réunions, les horaires et les informations connexes


